Términos y Condiciones
Bienvenido a Casa Ventura. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar una compra.
1. Definiciones
Periodo de desistimiento: 14 días para cancelar tu pedido sin necesidad de justificar el motivo.
Consumidor: Persona física que compra para uso personal y no comercial.
Contrato a distancia: Transacción realizada en línea o mediante comunicación remota.
Soporte duradero: Medio (por ejemplo, correo electrónico) que permite almacenar información sin modificaciones.
Derecho de desistimiento: Derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
2. Aplicabilidad
Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Casa Ventura. Al realizar una compra, aceptas estas condiciones. En caso de conflicto entre disposiciones, prevalecerá la interpretación más favorable para el consumidor.
3. Información de la empresa
Nombre comercial: [COMPANYNAME]
Dirección registrada: [ADDRESS]
Número de registro: [COMPANYNUMBER]
4. Nuestra oferta
Garantizamos:
Descripciones e imágenes de productos claras y precisas.
Precios transparentes, incluidos impuestos y gastos de envío cuando corresponda.
Las ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
5. Proceso de pedido
El contrato se formaliza una vez que el pago se procesa correctamente.
Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Los pagos se gestionan de forma segura a través de proveedores de pago confiables.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, sospecha de fraude o errores de precio.
6. Derecho de desistimiento
Debes contactarnos por correo electrónico y devolver los artículos sin usar y en su embalaje original.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
7. Devoluciones y reembolsos
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
Los artículos deben estar sin usar, sin vestir y en condiciones originales.
Los reembolsos se efectuarán al método de pago original.
8. Precios
Todos los precios están expresados en [STORECURRENCY].
Podemos corregir errores de precios o listados sin previo aviso.
Los compradores internacionales son responsables de los impuestos o aranceles locales aplicables.
9. Calidad del producto y garantía
Las prendas se elaboran conforme a la descripción y se inspeccionan para garantizar su calidad.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación (no incluye mal uso, desgaste o cuidados inadecuados).
Cualquier incidencia debe notificarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
10. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Nuestro objetivo es entregar en un plazo máximo de 30 días, salvo que se indique lo contrario.
En caso de retrasos, te informaremos. Si la entrega supera los 30 días, podrás cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
Si un artículo no está disponible, podremos ofrecer una alternativa similar.
11. Pagos
El pago completo es obligatorio en el momento de la compra.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito principales, PayPal y pasarelas de pago seguras.
Cualquier discrepancia en el pago debe comunicarse de inmediato.
12. Reclamaciones y soporte
Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a detectar cualquier problema.
Responderemos en un plazo máximo de 14 días.
Las reclamaciones válidas podrán resolverse mediante reembolso, reparación o sustitución.
13. Resolución de disputas
Nos esforzamos por resolver todas las cuestiones de manera justa. Si fuera necesario, las disputas podrán escalarse a un mediador independiente o a una autoridad de consumo.
14. Fuerza mayor
Casa Ventura no será responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o interrupciones del servicio.
15. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos, salvo que las leyes locales de protección al consumidor otorguen mayores derechos.
16. Cambios en los términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarlos antes de realizar nuevos pedidos.